天天视讯！跨越“数字鸿沟”！全市首家“长者数字生活工作坊”在黄浦区揭牌

(资料图片仅供参考)

数字时代，对于许多年轻人来说，拥有一台手机，就是拥有了快捷便利的生活，然而对于许多老年长者来说，因为无法熟练操作智能手机，许多方便的服务无法享受，有时候甚至会为此“耽误”日常生活。8月不想“掉队”的爷爷奶奶有了好去处！5日下午，2022年上海市全民数字素养与技能提升月——首家“长者数字生活工作坊”揭牌仪式在黄浦区复兴·颂举行。

居民华阿姨来到工作坊，咨询关于手机上挂号就医的问题。华阿姨说，年纪大了，跑医院的频率高了，但是每次挂号是个难题，每个医院都有自己的公众号，每次想挂号的时候都要先关注公众号，然后绑定医保卡等等，操作步骤有些复杂，一不小心点错都要从头再来。“蓝马甲”志愿者耐心地指导华阿姨，除了公众号，还可以登录一些专门的挂号app，只要绑定一次医保卡，以后可以搜索任何一家医院进行线上挂号等服务，华阿姨豁然开朗，原来手机里还有那么多方便的app可以使用，记下来怎么操作，以后挂号都不用愁了。

居民罗阿姨也享受到了“蓝马甲”志愿者一对一的耐心教学。罗阿姨说，自己平日里就跟老伴两个人生活，遇到手机问题，总是要打电话求助子女，但也不好意思频繁求助，现在，有了这个工作坊，没事的时候就可以过来坐坐，有什么问题都可以向志愿者咨询，而且志愿者的态度也非常好，又耐心，讲得也细致，听他们讲一遍，再实践一遍，基本都能学会了。“这个‘长者数字生活工作坊’真的是太给力了，也希望能够多多推广，这样以后就不会再有老人出门因为不会操作手机而被难倒了。”

主动报名加入“长者数字生活工作坊”志愿者行列的“蓝马甲”志愿者小李说，平日里，自己的爷爷奶奶外公外婆经常会向自己求助关于手机操作的问题，“对于很多老年人来说，都面临没地方学习、没有人可以问的困境，希望能够通过志愿服务的形式，帮助身边更多的爷爷奶奶，提升他们生活的幸福感、便利度”。

据统计，截至2021年底，上海60岁及以上老年人口达542.22万人，占总户籍人口的36.3%。“三人行，必有一老”成为现实。2022年6月，市委网信办会同市经济信息化委、市教委、市人力资源社会保障局联合印发的《上海市2022年提升全民数字素养与技能工作要点》明确提出，要突出应用牵引和场景驱动，提升全民数字素养与技能，其中包括提升老年人群信息获取、识别和使用能力，稳步提升老年人融入数字生活的能力，让老年人在上海城市数字化转型过程中有更多获得感、幸福感、安全感，实现老有所学、老有所为、老有所乐。

“长者数字生活工作坊”也由此诞生，今后将依托支付宝“蓝马甲”志愿者力量，通过线下“一对一”帮扶、线上课程共享以及阵地共建等内容，实施个性化助老服务。在未来的课程中，还将加入智能手机设置以及防骗技巧等课程，实现对老年人‘吃、住、行、购、娱、健、医’等数字生活的精准帮助。

（黄浦区供图，瞿煌俊拍摄）