(资料图片仅供参考)
ZARA线上线下整合的模式能够使品牌及时地响应顾客需求,并根据其个人偏好提供互动式时尚。得益于整合库存管理系统(SINT),顾客可以有多种选择,例如:在商店进行线上订购并选择送货上门服务、在门店进行退换货、从实体门店为线上订单发货等。由于射频识别系统(RFID)的完全运用,这种集成整合技术已成为现实,该系统可以快速精准地追踪产品位置。同时,新店还推出数字化试衣间,可以自动感应顾客试衣的数量以及试衣间的使用情况,为顾客打造更便捷的试衣体验。
此外,新店还有网上订单店内提货服务,顾客只需扫描网上订单所生成的专属二维码或编码,即可于实体店铺内提取所购买的商品。
2018年, ZARA中国门店全面实现高效节能环保目标, 比预期提早了两年。较之传统门店, 这些可持续性的环保与节能措施可为门店平均节约用电量达20%,同时可以减少温室气体排放,耗水量节约高达50%。该全新门店同样采用环保节能技术, 与集团的中央能源管理和用水管理系统Inergy相连接。
为践行全方位的可持续发展承诺,ZARA上海太阳宫门店内还专门配备了一个旧衣回收箱。作为与中华环保基金会合作计划的一部分,门店收集的旧衣物将得到再次的回收利用。此外,所有店内收到的其他物料,如硬纸板、塑料和包装等,都将投入回收再利用。
来源:周到上海 作者:钱鑫
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