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救助管理站是为生活无着的流浪乞讨人员和临时遇困人员提供基本食宿、协助返乡等救助服务的民政工作机构。上海市、区18家救助管理机构坚持“以人民为中心”的发展理念,认真贯彻落实国家和本市关于加强和改进生活无着流浪乞讨人员救助管理工作的决策部署,持续提升救助服务质量。
为了让社会公众更好地了解救助政策,鼓励和引导社会力量积极参与流浪乞讨人员的救助与帮扶,8月26日,市救助管理站开展了以“体验受助人员生活,提升救助服务质量”为主题的“政府开放月”活动。
活动邀请近10名热心市民代表走进市救助管理站,通过模拟受助人员体验救助过程、参观救助场所,并座谈接受救助服务的感受,让市民代表全方位、沉浸式地了解市救助管理站的救助管理与服务工作。
活动中,市民代表零距离、面对面地体验救助服务,进一步提高了救助管理工作的社会知晓度和透明度。市救助管理站也通过活动的开展发现工作中存在的不足之处,将根据市民群众提出的意见和建议,进一步改进完善各项管理服务措施,切实提升救助管理服务质量,将党和政府的关爱送到每位受助人员手中。
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