环球观察：“应急小药箱”+“联合部队”！社区兜底保障应急需求

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“这下老人家心定了。”昨天（28日）下午的江南居委会，摞着一沓沓整齐的防疫物资和药品。江南居民区党总支书记薛逢喆和居委会干部忙着分装。防疫物资，是要在上门探望时送到社区10多户孤老家中的；药品，则仔细登记后放入应急药箱，若有老人需要随时提供。江南居民区，典型老旧居民区，户籍老人占比45%。根据排摸，65岁以上独居老人就有160多人。所以这些天，应急药箱的使用和补给，都没断过。这也是徐汇区斜土路街道的缩影。斜土路街道老旧小区多、65岁以上老年人多、80岁以上高龄及独居老人等需要特殊关爱老人占比多。辖区总人口逾7万人，65岁以上老人超过1.6万名，截至目前，仅“独居老人”一项，斜土路街道就有1351位，其中80岁以上的则达到691人。街道牵头、居委落实，针对这些人群，在排摸基础上，实施有针对性的服务和托底。“应急小药箱”+“联合部队”，化身“发热救治社区前置哨”，一个由114个微网格组成的辖区治理资源拼图和“病人在哪里，医生就在哪里”的“驻群医生”新机制，也正在探索推进中。

“书记，我出现了发热症状，但我家没有退烧药。”在江南居委会，这样的电话每天要响数十次。“只要满足失能、孤老、独居、纯老这四类群体，我们都会送药上门。”薛逢喆说。原来在此之前，斜土路街道已经闻讯而动，向辖区医疗企业筹措购买渠道，紧急购买了解热镇痛药物，按照居民区规模大小、特殊人群人数多少，作为应急备药对19个居委进行全覆盖配送。小型社区预备10人份的剂量，大型小区预备15人份。居民区书记微信群之间随时调剂，若有用完的也进行补给。以确保“失能、孤老、独居、纯老”这四类人群中腿脚不便、无法外出就诊的老年居民出现情况后，在微信群里的社区医生的指导下，可以第一时间实现“手中有药、心里不慌”。与此同时，街道指导组建了由居委干部、楼组长、党员骨干、能人达人、社区爱心人士等汇聚而成的“联合部队”，他们发挥熟悉情况的优势，主动关心邻里左右，进行情况汇总和互通，有条件的还成为社区“配药侠”，为居民进行应急药物的无接触配送。“让有特殊情况的居民能及时、科学用上药，让百姓知道药就在身边无需恐慌。这是我们要给到居民的‘定心丸’，为最脆弱人群托底是我们的责任”，斜土路街道相关负责人表示。

“何医生，百服宁和布洛芬冲突吗？”“所有解热镇痛药，不同种类都不建议一起吃。”“何医生，患者有冠心病和高血压，服用连花清瘟有影响吗？”“严重心肌缺血、高血压药物控制不稳定者，不建议服用。但如果普通人群，没有影响。”“健康抗疫沟通群”微信群里，对话框闪烁。在辖区老龄化最严重的日六一、日六二、江南、日二、康巨等5个居委，组建了以微网格为单位的“健康抗疫沟通群”，群里除了相关条线的工作人员，还邀请家庭医生进驻，把家庭医生从线下请到了线上，宣传科普知识、指导用药安全。楼栋里的青年志愿者也成为社区干部的“眼睛”“耳朵”，上下楼进出时留个心，关照楼栋老人，如有突发状况在群里及时反映。整个微信群整合了各方资源，随时响应，精准服务，避免了不必要的人员无序流动和“折腾”。医院和社区还通过联手排摸，建立了“红黄绿”健康档案。由家庭医生对“红”“黄”类人群进行重点关注，除了开具慢性病药物3个月长处方外，还通过电话宣教减轻老年人的“患阳”焦虑感，并对一些独居老人或腿脚不便不能出门的老人，及时予以健康照护。疫情当前，配合摸底情况、及时协同，街道还为19个居委会都组建了“配药协调工作群”，由居委、社区卫生中心进行病情对接、资源调配，患者不前往医院也能科学配到药品，也让医疗资源最大化。“我们的家庭医生和居民在地理位置上挨得近，在情感上也熟稔，对老人的病情和流行病学史也比较熟悉，在群里就能咨询掌握他们的基本病情，把好健康和防控的第一道关口。”薛逢喆说。