用1/5的力量顶起翻番的工作量，社区医生守好社区健康“第一关”

(相关资料图)

到岗人员仅1/5，却要撑起比平日翻番的工作量，杨浦区长白社区卫生服务中心的社区医生们用“轻伤不下火线”的精神，守好社区健康“第一关”。

好在这两天前来就诊的病人总数日趋下降，保持在以往全科门诊的日均水平，返岗的医务人员也越来越多，中心副主任茅俭波欣慰地说：“这段时间确实很困难，但是，我们不挺住，居民就更挺不住了，谁让我们就是干这个！最艰难的已经渡过了，未来我们更有信心！”

近一个月，社区卫生服务中心面临着不断减员和工作量骤增的双重挑战。为有效应对社区居民看病、配药等难题，中心采取发热诊室扩容、提供24小时咨询、延长门诊时间等措施，上下一盘棋，医护人员一人多岗，齐心协力解决最难啃的“骨头”。

“我们的人员损耗很厉害，身边很多同事也陆续感染了，每天到岗率不足20%。”医务科科长吴介元一边说着，一边统计着本周在岗人员数。近两周，一直坚守在防控一线的医护人员陆续出现感染症状，伴随着门诊和发热哨点接诊量陡增的情况，“两相对冲”更加突显出中心人手不足。“以往每天只有个位数的发热病人。如今发热哨点开设以来，日均接待量过百，单日最高的门诊接待量超过200人，远远超过以往全科门诊日均七八十的门诊量。”声音嘶哑的吴介元报出一组数据，“有焦虑，但也有信心。就像打仗一样，一批倒下去，一批又冲了上去。”

感染后的医护人员们，有的坚持在线上指导患者用药，守在电脑前继续做居民健康的“守护人”，一旦“阳康”立即返岗。有些轻症医生兼职发热门诊，轻伤不下火线，竭力保障患者的就医需求。还有人主动请缨，加入紧急组建的临时医疗救助队，内科医生支援急诊，外科医生支援发热哨点，几十个小时“连轴转”，源源不断的支援涌向了最艰难的一线。

吴介元介绍说，中心的医务人员一般最多休息5天，有些人仅仅休息了两三天，症状一好转些，就急急忙忙回到岗位。“前天晚上，有一个同事的核酸异常了，她的第一反应是跟我说‘对不起’，因为又要辛苦别的同事顶班……”说起“战友”们，吴介元的眼眶湿润了。

中心财务科科长谭颖怡也补充说，在业务最繁忙的时刻，收费处6名工作人员先后“两条杠”。原本在二线的人员迅速顶上一线，谭颖怡带着会计、出纳，顶下原先四个窗口的收费挂号，“以人头换时间”，顶住了人流高峰，保证了中心平稳运作。

一天的忙碌结束后，中心的就诊区逐渐安静了下来，药库却还是灯火通明，药剂科长秦文燕正在积极筹措药品货源。随着门诊量的增加，退热药、感冒药、中成药等药品成了当下最抢手的“香饽饽”。“两周前，我们就制定了AB班管理排班制度，确保药库时刻有人在岗。”负责药品采购的秦文燕面色疲惫，自己发着高烧，却仍时刻关注紧缺药品的库存和采购配送动态，通过每天联系药品配送企业、广泛寻找供应厂家、加强替代药品采购等方式，全力筹措药品，及时补充库存。此起彼伏的电话铃声不分昼夜地在药库中响起，不过，大家都相信，明天会更好！