新经济观察 | 驿站上线自助查件专区，智能取快递服务再升级

时间：2023-04-19 17:30:33

(资料图)

封面新闻记者雷强

在小区取快递这件事，速度如何能更快一点？继开通“闲忙查看”功能后，菜鸟驿站4月19日再次宣布到站取件体验升级，在全国上线自助查件新功能，打造“1分钟极速取件”。

据了解，用户通过菜鸟驿站小Yi自助查件区、菜鸟App查件功能，可快速获取多电商平台包裹取件码，减少到站排队等候时间，多样化提升到站取件效率。

自助查件功能升级分为到站前、到站后两种提速方式，用户可根据习惯偏好自行选择。具体操作上，消费者到菜鸟达驿站前，通过复制电商平台的快递单号查询、导入截图的物流详情页等方式，获取多电商平台包裹的取件码，提前掌握包裹位置。用户到达站点后，可使用自助查件区的电脑、触摸屏设备，输入收件人手机号后4位或包裹运单号后4位，在通过身份验证后，即可获取快递取件码。

“之前到驿站取件，因为收件信息隐私保护，部分快递只能让站长代查才能看到取件码，遇到取件高峰还得排队等候询问。”成都锦江区的李女士告诉记者，现在驿站有了自助查件区，她只要在电脑上输入手机信息就能获得取件码、完成自助取件，对于社恐人士来说，也降低了社交门槛，非常便捷。

记者看到，在驿站内，用手机查询，用高拍仪自助取件，从查取件码、找包裹到取件出库，不少消费者已实现了全程自助，平均每人取件不到1分钟。

业内人士称，以菜鸟驿站、妈妈驿站、兔喜生活等为例，作为社区生活的核心服务，快递驿站以快递链接社区居民的各类生活服务，通过数字化升级，持续整合线上线下及Iot设备实现快速取件，不仅提升了消费者的到站体验，还将进一步提升社区数字化服务标准。

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来源：封面新闻