东航参展“2023中国品牌日”活动，特色展台诠释“四精”品牌服务 世界观点

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5月10日，2023年中国品牌日活动在上海世博展览馆开幕。中国东方航空作为在沪中央企业参展，展台以“‘精准、精致、精细’的服务，不断创造精彩旅行体验”为主题，设有客舱服务、航空餐食和科技创新产品等交互式体验区，集中呈现近年来东航服务品牌建设成果和智能化创新实践，传递东航“四精”服务理念、展示东航品牌特色。以“白色”为主基调的东航展台约200平米，采用多块交互式触屏和LED主屏幕，科技感、氛围感满满。特别是上方360度环绕的“蓝天白云”LED天幕格外引人注目，让观展来宾仿佛置身于万米高空的东航客舱，营造身临其境的观展氛围。沿着展区对角线延伸的弧线形拱门，将展台划分为静态展示区域和交互体验区域。更为别具一格的，在展台中心区域展出的东航餐食色泽鲜亮、摆盘精致，令人“赏心悦目”。近期全新推出的“东方天厨”系列餐食和特调饮品，均可在东航展台一饱眼福，包含“云上食·臻”“云上食·焕”“东航那碗面”等系列航空、地面餐食，以及“匠心醇香”“四季尝新”“薄荷提神”等机上特调饮品。作为本届展会上东航展台的一大亮点，东航MR体验设备吸引了不少观众的驻足。这款东航开发的以MR HoloLens和Magic Leap眼镜为载体的 B737发动机、燃油、液压飞行操纵系统学习软件，目前被应用在东航飞行员的培养项目中。而与MR体验设备同时展出的“特殊机场飞行展示区”项目，则能为观众提供“模拟飞行”体验。该项目以移动终端设备为载体，录入了国内部分净空条件、气象条件、飞行程序复杂的特殊机场的航路信息，能够清晰、准确地向参与体验的观众展现特殊机场及周边区域的地形特点。观众在移动终端上操作，即可观看飞机在特殊机场呈现的三维飞行剖面。在现实场景中，有助于接受培训的飞行员全面掌握这类特殊机场的飞行情况，特别是航班进离场情况，以“身临其境”的培训方式，达到事半功倍的教学效果。不仅有高科技的互动式体验，东航此次还展出了行业首创产品——“员工关爱与规范行李装卸智能手环”。这款由东航自主研发服务于行李分拣装卸现场操作的可穿戴式智能手环，基于 AI 运动传感器机器学习与模式识别融合算法，通过采集大量一线搬运数据进行机器学习，训练模型可实时、准确识别装卸人员动作，不仅可以提高行李装卸质量，还可以保障从业员工的职业健康。目前，该产品已在上海虹桥机场东航地面服务部虹桥装卸服务中心落地应用。