甘肃省临泽县市场监管局聚焦政务服务“小切口”撬动营商环境“大提升”

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中国质量新闻网讯 甘肃省临泽县市场监管局以“三抓三促”行动为契机，以深化“放管服”改革为引领，以“互联网+政务服务”为突破，立足营商环境“优”，办事效率“高”，服务态度“好”，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，有力助推营商环境“大提升”。

优化营商环境，让企业群众“少跑腿”

全面推进企业开办线上“一网通办”线下“一窗通办”，将企业开办的“一揽子事”变成“一件事”，实现企业开办2个环节，全流程0.5个工作日办结。同时，免费赠送包括营业执照、五枚印章、税务Ukey、惠企政策等在内的“企业开办惠企大礼包”，实现企业开办线上“一网通办”全覆盖，线下“一窗通办”优服务，开通了开办企业“高速路”。至目前，新增经营主体550户，新增注册资本7.03亿元，免费刻制印章157套785枚，节省企业开办成本6.28万元。

提高审批效率，让企业群众“好办事”

紧紧围绕企业和群众办事堵点难点，推行“一件事一次办”场景式套餐服务，实现政务服务由“复杂”向“简单”转变，广泛推广“我要开搓鱼面店”等68个法人业务的主题式、套餐式服务，为企业和群众提供全新的办事体验。在政务服务事项标准化基础上，对承办的政务服务事项清单逐事项逐要素进行精细化更新维护，全程网办率达到100%，审批时限压缩率超过法定时限的92%，切实提高了企业和群众办事的便利度、满意度，提升了网上政务服务的能力和水平。至目前，办理车用气瓶使用登记证38件，特种设备使用登记证69件，食品相关产品经营许可证291件，药品经营许可证11件。

深化服务意识，让企业群众“不添堵”

持续加强窗口工作标准化建设，通过集中学习及业务知识自学相结合等方式，组织窗口工作人员对政务中心各项制度、市场监管相关法律法规等理论知识进行学习，不断增强窗口工作人员综合素质。通过培训和引导，树立帮办代办团队良好的服务意识和真诚服务的可亲形象，真正打造一支思想素质好、工作能力强、服务意识优的帮办代办服务队伍。积极倡导“微笑在办事窗口、满意在群众心中”的政务服务理念，全力打造服务更优、效率更高、口碑更好的窗口，助推“三抓三促”行动走深走实。至目前，累计为企业群众提供各类帮办代办服务1450人次。（李莉）