北京南站新建网约车空调等候区提升旅客出行体验

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北京南站新建网约车空调等候区 ■企业/供图

“这两天特别热，有了空调等候区，确实方便了我们这些刚下火车的人。”近日，北京南站东、西地下停车场新建的两个空调等候区让南站的旅客感觉到贴心“清凉”。这是北京南站坚持聚焦旅客出行需求，积极回应社会关切，全面提升服务品质的积极举措。

自7月1日进入暑运以来，北京南站进出京双向客流量持续保持高位，日均发送旅客17.7万人次、到达旅客17万人次，其中，出行客流以旅游流、学生流、探亲流为主，主要集中在天津、济南、上海、杭州、合肥、南京、青岛等方向。北京南站在东、西地下停车场网约车区域新建了2个空调等候区，每个等候区面积约500平方米，内设有空调和座椅，室内温度保持在26至28摄氏度，让旅客的候车环境更为舒适。同时，该站在自停车场至网约车空调等候区通道内设有连续、专属颜色的醒目指示标识，帮助旅客快速找到网约车空调等候区。该站还在网约车候车区域设置了隔离栏杆，实现人车分离，确保旅客出行安全。

“下车拖着行李很累，但是能在空调房里等网约车感觉很舒服。”暑假带着13岁的儿子来北京游玩的董先生表示，车站贴心的举措也让他感受到首都的热情。

据了解，为全面提升旅客在站出行体验，北京南站联合重点站区管委会、市交通委，开放南、北广场夜间网约车载客功能，优化场内流线，更新引导标识，实现精准均衡定位、快速人车互寻和均衡区域车流。同时联合重点站区管委会、市交通委对站区管理进行综合施策，优化南广场大巴车载客、落客流线，开通北广场出租车落客功能，分流车辆进入停车场落客，做到暑期地铁常态延时运营，多措并举提升站区交通接驳效率。

与此同时，暑运期间，北京南站每日常态化开启地下负一层京沪高铁和京津城际4个快速进站厅，与二楼候车室检票口同步检票放行，分流缓解客流压力，极大缩短了旅客检票进站时间，便捷旅客快速进站上车，让旅客出行省时省力省心。加强大客流下的客运组织，强化安检、进出站、检票口、站台、电扶梯等关键部位和重点列车的人员盯控力度，确保旅客运输平稳有序。此外，该站在候车室内增设12台自助手机充电站，提供不同类型充电线和充电插口，为旅客提供免费充电服务。车站还为老幼病残孕等重点旅客免费提供“一帮到底”的爱心服务，实现购票、进站、候车、检票、乘车、到站等全流程的“一条龙”专属服务，不断提升旅客出行体验。