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东方网记者程琦12月20日报道:最近因为气候变冷以及疫情等原因,上海生鲜平台线上订单数量激增,然而一些小哥和工作人员又因“中招”新冠不得不暂时休息,这也导致了在岗小哥工作量大增。东方网记者采访中了解到,尽管订单激增压力变大,但目前在岗骑手正全力以赴支持市民的订单配送。
28岁的张天生是美团买菜上海中山北路站的骑手,他在买菜工作近四年,现在除了一线跑单以外,还要承担整个站点的骑手管理工作。
由于疫情的不断变化,中山北路站骑手出勤情况也受到一定的影响,平常有超过三十多名骑手的站点,现在只有20人左右还在提供配送服务。
人员的缺位直接导致工作量的加大,现在张天生和他的骑手同事们,早晨六点半就要开始配送第一份订单,一直到晚上12点,甚至12点半最后一个订单送完才能休息。原本每天只要配送70到80单左右的骑手们,现在每天要配送130单到140单左右,跑两三百公里的距离。
虽然比平常要忙上很多,但张天生倒是不觉得累,“情况特殊,我们能多跑一点就多跑一点”。在他看来,如何尽快将货物送到,才是更为重要的问题。“以前大家买得东西也都不多,一单也就三五斤重的样子,现在10单里面可能有5单在10公斤以上,甚至还有不少单甚至要到20公斤以上”。
重量的变化,主要来自于商品数量的增多,张天生对于自己送过的最重订单还有印象,光是5升桶装水就装了6桶。消费者购买比较多的商品除矿泉水,还有高维C的水果,比如柠檬、橙子、雪梨,以及一些生活必备的菜肉等。黄桃罐头、桔子罐头等最近也成为消费者的抢手货,基本上站点里一有货就会被抢购一空。
为了更快的让订单送达,骑手们在出门配送前都使出浑身解数,在保证安全的前提下,将电动车塞得满满当当。中山北路站要负责中远两湾城的配送,由于小区面积大,住户多,门牌号复杂,一个小区里有300多栋楼,每栋30层,一层又有6户,张天生和同事们每次配送都要花费不少的时间,最多一次张天生带了9个用户的订单,花费超过在小区里花费了一个半小时才配送完毕。
“我们尽力支持配送,希望能够满足大家的购买需求,尽快将订单送到每个消费者家中”。
美团买菜表示,目前,其商品销售价格稳定,供给充足,市民可以放心购买。针对目前市民的购物需求,美团买菜还在积极联系社会力量,补充分拣、配送等履约环节的人力,以保障市民基本的物资需求。目前一线人员正在最大程度地履约,如若出现个别订单配送延迟等问题,请及时申请售后,将会第一时间解决问题。
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