陪医就诊、居家清洁、电子设备教学……彭浦新村街道居家菜单式服务精准对接养老需求

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东方网记者柏可林8月16日报道：“以前我去医院看病都要请居委会安排志愿者帮忙，虽然大家都很热情，但时间长了我觉得不太好意思。现在好了，有了居家养老菜单式服务，送医、挂号、陪诊、付费、检查、取药、回家，一条龙全解决。”近日，家住闻喜路1223弄的梅阿姨来到彭浦新村街道居家养老服务中心，向工作人员由衷地表达感谢。

梅阿姨视网膜脱落，长期处于半失明状态，出门看病对于独居无子女的梅阿姨来说困难重重，虽有热心的小区志愿者协助，但梅阿姨总觉得是欠了人情。

今年，彭浦新村街道针对辖区无子女老人推出了居家养老菜单式服务，梅阿姨抱着试试看的心态选择了其中的一项“陪医就诊”服务。于是，街道居家养老服务中心安排了服务专员小陈为梅阿姨提供服务。

小陈陪同梅阿姨一次次往返医院，从初诊、复诊、确定手术方案、术前检查、入院开刀、对接院内陪护，到顺利出院，像家人般精心照料、耐心陪伴梅阿姨、细心对接梅阿姨就医的每一个事项。如今，在家休养的梅阿姨已经把小陈当成了干儿子，还经常邀请他来家里吃水果。

彭浦新村街道现有60岁以上户籍老人5.62万，老龄化程度46.3%，其中，无子女老人逾千人。街道针对无子女老人居家养老的痛点难点，积极探索居家养老菜单式服务模式。为老人提供家居清洁整理、擦窗、空调油烟机清洗、衣物干洗、窗帘被褥清洗、上门理发、扦脚、助浴、理疗按摩、康复训练、陪医就诊、指导电子设备等17项居家养老特色服务项目。目前覆盖682位无子女老人的居家养老菜单式服务，得到了老人们的交口称赞。

居民王老伯不善家务，便选择了“居家清洁整理”服务。服务专员小王上门后，发现老人的床单被套脏乱不堪。小王便带来了自家崭新的四件套给老人更换，并花费一整天的时间帮助老人打扫房间。家里焕然一新后，王老伯激动地竖起大拇指说：“太感谢了！自己要努力把服务员创造的好环境维持下去。”

居民虞阿婆希望能跟上智能时代的步伐，从前上过街道为老中心的手机教学课，但是学员众多加上自己反应又慢，课后也没好意思再向老师请教，学得一知半解。这次，她选择了“指导电子设备”服务，由街道居家养老中心安排服务专员上门一对一教学。在服务专员小张的悉心教导下，虞阿婆已逐渐掌握了微信聊天、手机支付、打网约车、扫码坐公交地铁等技能。虞阿婆开心地说，“自己又年轻了十岁！”

街道居家养老菜单式服务，为老人提供了多层次、多样化的养老服务选择，精准对接老人的养老服务需求，大大提升老年人的获得感和幸福感。接下来，彭浦新村街道居家养老服务中心将从加大宣传、筛选资源、有效引导等多方面入手，让更多无子女老人更好地了解居家养老政策和服务资源，同时甄选出受老人欢迎的优质服务资源，并引导老人利用好这些资源来提高生活质量，让老年人在家中就能够享受到更加专业、更加全面的服务，真正实现原居安养。