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“您好，顺丰速运，您的快递到了，家里有人吗？”
这样的电话，郑朝文每天要打上几百个。每天早上7点，郑朝文准时到达顺丰速运卢湾网点，日常例会结束后，他麻利地开始整理自己负责区域内的快件，录入快件信息并按地址分类，然后整齐地摆放进自己的快递篮中，以最快的速度整理好后，骑上自己的小车，开始派送。
在河南南路尚文路附近区域当派送员的这两年来，郑朝文早已熟门熟路，还备受“常客”们的信任，“有时候遇到恶劣天气、购物街爆单，配送速度会慢一点，附近的居民们对我都还是很宽容的。”像“五一”这样的小长假，郑朝文每天配送的快件数量基本都在70至100件左右，晚上8点左右才会下班。
“比起冬天下暴雨，台风来袭的夏天，上海五月的天气其实挺‘贴心’的了，能帮到每一个用户，我也很开心，算不上辛苦。”一年四季，无论气候多糟糕、天气多恶劣，郑朝文从不会迟到早退请假，日均步数超两万步，而今年“五一”假期，他依旧会在自己配送直径2公里的范围内，穿梭在街头巷尾，将每一份快件准时安全地送到每家每户。
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